طريقة ارجاع سلعة الى امازون

طريقة ارجاع سلعة الى امازون

أمازون هي إحدى الشركات العالمية الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية ، نشأت الشركة في أمريكا وتعمل على بيع منتجاتها في جميع أنحاء العالم بما في ذلك الدول العربية مثل المملكة والكويت والإمارات ومصر. نعمل على تقديم أفضل خدمة لعملائنا ومستخدمينا.

سياسة الإرجاع في أمازون
أولاً ، تقدم Amazon خدمة لإرجاع العناصر لمدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ وصول العنصر إلى العميل.
تبدأ فترة الـ 30 يومًا هذه عندما تتلقى المنتج.
– لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة قبل الاستلام الفعلي من قبل العميل.
– يمكن للعميل إرجاع جزء من الشحنة ، ولكن ليس كل ما استلمه العميل.

أسباب إعادة العناصر إلى أمازون
– يلاحظ العميل أن المنتج المستلم لا يتطابق مع الحجم أو اللون أو المواصفات المطلوبة أو أن المنتج ليس هو نفسه. في هذه الحالة ، اتصل بالشركة لمعرفة الخطأ التالي. إذا تم إرجاع المنتج من قبل البائع وليس نيابة عن العميل ، فسيتم إرجاع المنتج مجانًا تمامًا.

– يسحب العميل شراء المنتج لأسباب خاصة به وسياسة الإرجاع هنا هي رسوم رمزية.

كيفية إرجاع عنصر إلى أمازون
أولاً ، يجب على العميل قراءة جميع التفاصيل ، ويمكنك الوصول إلى هذه التفاصيل من قائمة (دعنا نساعدك) أسفل الصفحة ، ومن هذه القائمة اختر (المرتجعات والاستبدال) ثم (المرتجعات) تحتاج إلى تحديد وقراءة إجراءات الاستحواذ.

ستجد في هذا المكان كل التفاصيل التي تريد معرفتها. إذا كان هناك شيء لا يزال غير واضح ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء أمازون لتوضيح ما لا تفهمه.

– إذا كانت حالتك تنطبق على إرجاع المنتج المجاني ، فستتحمل الشركة جميع التكاليف المرتبطة بإعادة المنتج ، بما في ذلك جميع التكاليف المرتبطة بالنقل.

– للتأكد أيضًا من أن المنتج يدعم الإرجاع المجاني ، يحتوي الجزء الداخلي من الطرد على ملصق داخلي به معلومات حول الطرد وستعرف أنه تم الدفع مقابله من الداخل. قطعة.

ثم احفظ هذا الملصق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتحميله لنسخ رابط الصورة ، وانسخ موقع الصورة في الرسالة التي ترسلها إلى Amazon.

بعد ذلك ، ستتصل بك الشركة مرة أخرى بخصوص استلام السلعة.

إذا كان المنتج لا يدعم الإرجاع المجاني
أولاً ، نحتاج إلى معرفة عنوان الشحن للمنتج المرتجع. يمكنك العثور على هذه المعلومات على موقع أمازون الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني.

بعد ذلك ، تحتاج إلى الاستعداد لإرسال المنتج إلى أمازون باستخدام البريد الأمريكي.

لمعرفة تكلفة شحن وشحن منتج من موقعك إلى شركة أمازون ، هناك آلة حاسبة داخل موقع الويب يمكنك استخدامها.

– تحتاج إلى ملء نموذج إعادة الطرد من صفحة موقع أمازون. باستخدام هذه المعلومات ، ستحتاج إلى إدخال وزن طردك بالجنيه وإدخال جميع المعلومات المتعلقة بالطرد الخاص بك.

– ثم حدد طريقة الشحن. يجب عليك اختيار السعر الأغلى حتى يتم تسليم المنتج بنفس الجودة التي وصل بها.

・ يمكنك كتابة الرسالة على النحو التالي: الفئة (الأولوية): الأولوية ، والتأمين (لا) ، والإعادة في عمود الملاحظات ، وإعادة الإرسال في عمود المذكرة الواضح قبل إرسال العنصر. سيتم إعادتها إلى المتجر مقابل رسوم رمزية ، وغالبًا ما يتم شحنها فقط ، أما بالنسبة لسعر المنتج ، فسيتم رده إلى حسابك بمجرد وصول المنتج إلى الولايات المتحدة.