وزير التنمية المحلية: مبادرة «صوتك مسموع» تعاملت مع أكثر من 14 ألف طلب
وزير التنمية المحلية: مبادرة «صوتك مسموع» تعاملت مع أكثر من 14 ألف طلب
يسعدنا ان نستعرض معكم تفاصيل خبر وزير التنمية المحلية: مبادرة «صوتك مسموع» تعاملت مع أكثر من 14 ألف طلب ، والأن يمكنكم متابعة التفاصيل أدناه.
أعلن اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، أن مبادرة “صوتك مسموع” تلقت منذ انطلاقها وحتى الآن أكثر من 624، 4 ألف رسالة، تضمنت 109، 2 ألف شكوى، تم حل 106، 4 ألف شكوى بنسبة 97، 4% وجار حل 2811 شكوى، مشيراً إلى أهمية فتح وتنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم.
وأضاف آمنة أن المبادرة تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين، ونجحت بالتعاون والتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات المعنية بالتعامل مع هذه الاستغاثات والشكاوى ومتابعة فحصها وإزالة أسبابها وإخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه.
وكشف اللواء هشام آمنة أن مبادرة “صوتك مسموع” تلقت خلال شهر مارس 2023، أكثر من 14 ألف رسالة منها 1912 شكوى تم الرد على 1529 شكوى منها بنسبة 80%، موضحا تنوعها ما بين شكاوى للإشغالات والتي بلغ عددها 846 شكوى، والقمامة 726 شكوى، ومخالفات البناء 147 شكوى، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 58 شكوى، والفساد 5 شكاوى، و3 شكاوى خاصة بمبادرة “حياة كريمة”، إضافة إلى 127 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار، وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات لاتخاذ اللازم، مؤكدًا أن متابعة حل شكاوى المواطنين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة إليهم بكافة المحافظات هو أحد أهم محاور تقييم عمل قيادات الإدارة المحلية.
وشدد على أن مبادرة “صوتك مسموع” ساهمت في إحداث نقلة نوعية في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة، لافتا إلى أن المبادرة تلقت عبر الواتس آب أكثر من 105، 6 ألف رسالة خلال شهر مارس، تضمنت 1597 شكوى، تم حل 1285 شكوى منها بنسبة 80، 5%، وبلغ عدد المتابعين للصفحة 83 ألف متابع، وتلقت الصفحة 3310 رسالات من المواطنين منها 290 شكوى تم حلها بنسبة 75، 5%، وتلقت خدمة البريد الإلكتروني 157 رسالة منها 25 شكوى تم حلها بنسبة 100%، وتلقت خدمة الخط الساخن 457 اتصالاً تليفونيا، تضمنت اقتراحات للمواطنين واستفسارات عن الشكاوى المقدمة خاصة المتعلقة بتعريفة الركوب، وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.
أقرأ تفاصيل الخبر من المصدر – أضغط هنا
كانت هذه تفاصيل وزير التنمية المحلية: مبادرة «صوتك مسموع» تعاملت مع أكثر من 14 ألف طلب، نطمح أن نكون قد وفقنا في تزويدك بكافة التفاصيل والمعلومات اللازمة حول الموضوع.
يُرجى ملاحظة أنَّ هذا الخبر تمَّ كتابته بواسطة جريدة الاسبوع ، ولا يعكس وجهة نظر موقع وادي مصر، وقد تمَّ نقله كما هو من المصدر المذكور، ولا نتحمل مسؤولية محتواه، فالعهدة تقع على المصدر الذي تم الإشارة إليه سابقًا.
