تعرف على مركز الإتصال الوطني
تعرف على مركز الإتصال الوطني
معترف بها باعتبارها المنظمة الحكيمة للمملكة العربية السعودية ، لديها العديد من الهيئات والمراكز والمؤسسات الوطنية المختلفة ، وكلها تهدف إلى خدمة الوطن وشعبه ، بالإضافة إلى اختصاصاتهم الخاصة. يختلف كل هدف حسب الوظيفة التي يؤديها. في هذه المقالة ، سوف نفهم سويًا عن الوطنيين في مركز الاتصال (القادة).
حول مراكز الاتصال الوطنية …
استندت فكرة إنشاء مركز التجارة الإلكترونية هذا إلى قرار مجلس الرقابة الأعلى لبرنامج تداول التعاملات الإلكترونية الحكومية ، ياسر (يسر) ، وتم إنشاء مركز الاتصال الوطني (عامر). تأسس المركز لدعم الجهات الحكومية من خلال قنوات متعددة ، وتجدر الإشارة إلى أن المركز يطبق أعلى المعايير الفنية والأمنية ويساهم بشكل فعال في الغرض الذي أنشئ من أجله. يقدم المركز خدمة العملاء والدعم الفني للمستفيدين من الحكومة الإلكترونية. نعتمد على عدة قنوات اتصال لتقديم خدماتنا ، بما في ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي المختلفة. لتمكين الرد السريع على الاستفسارات.
عن اهداف المركز …
مثل أي مؤسسة وطنية أخرى ، يحقق المركز من خلال خدماته عددًا من الأهداف منها:
تقديم خدمات التداول الإلكتروني الحكومية من خلال توفير المعلومات بالشكل الذي يناسب المستفيدين من الخدمة والرد على الاستفسارات بشكل سريع ومهني.
نقدم حلولاً على كل المستويات من خلال قنوات متعددة في المركز.
تسهيل البحث الإلكتروني والتواصل لجميع المواطنين وقطاعات الأعمال.
تقليل العبء على إدارات الخدمة الرئيسية.
حقق أداء القطاع الحكومي تقدما ملحوظا ، وأصبح أكثر استجابة في تقديم المساعدة في أي حالة ، وخاصة في حالات الطوارئ.
تطوير مجال تكنولوجيا المعلومات المفيد الآن وفي المستقبل.
قناة المركز …
استجاب مركز الاتصال الوطني منذ نشأته على استفسارات المجتمع السعودي سواء كانت إعلامية أو إجرائية من خلال موظفين مدربين ومؤهلين بالكفاءة الفنية اللازمة لتقديم الخدمات ، وقد تبنينا فكرة تقديم خدمة مقابلة ، لا مهما. يتم ذلك من خلال عدة قنوات تابعة للمركز.
– القناة الأولى عبر الهاتف الأرضي أو الجوال أو الهاتف ممثلة برسالة نصية وخدمة الرد الصوتي التفاعلي عبر الرقم المجاني 199099.
توفر القناة الثانية الاتصال بالمركز عبر الإنترنت ممثلة بالمتصفح أو البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني محمي) أو الدردشة المباشرة عبر موقع المركز الإلكتروني.
القناة الثالثة عن طريق الفاكس أو البريد على رقم الفاكس 00966-1-4346654.
القناة الرابعة تجري عبر شبكات التواصل الاجتماعي فيسبوك وتويتر ، صفحتين:
تقدم الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية ، ولكل منهما قناة اتصال خاصة بها.
الجهات الحكومية التي يدعمها المركز …
يدعم هذا المركز الوكالات الحكومية بدوره ، بدءًا من Express 100 ومتابعة عبر Express 200 ، كما هو موضح أدناه.
– لجنة الاتصالات وتقنية المعلومات (100).
البوابة الوطنية (السعودية) (101).
– وزارة الخدمة المدنية (103).
بوست (104).
– خدمات الدفع (105).
جائزة الإنجاز في التعاملات الإلكترونية الحكومية (106).
مركز الاعتماد الوطني (107).
صندوق المئوية (108).
– الجامعة السعودية الالكترونية (109).
بنك التنمية الاجتماعية (110).
– وزارة الحكم المحلي (111).
الهيئة العامة للموانئ (112).
– مدينة الأحساء (113).
– هيئة السياحة والتراث السعودية (114).
– المديرية العامة للاستثمار (115).
– مدينة الرياض (116).
– الرئاسة العامة للأرصاد الجوية (117).
– وزارة الثقافة والإعلام (118).
مكتب المدينة الاقتصادية (119).
– جامعة الملك عبد العزيز (120).
مستشفى الملك فيصل التخصصي (١٢١).
صندوق التنمية الصناعية (122).
– المديرية العامة للإحصاء (123).
– وزارة النقل (124).
– الهيئة السعودية للمواصفات والجودة (125).
إيكوا لرعاية الأيتام (126).
برنامج التحول الوطني (200).
في الختام … هذا يقدم لمحة عامة عن مركز الاتصال الوطني من حيث أصله وأهميته والغرض منه وقنوات الاتصال العديدة التي تسهل الخدمة للمستفيدين منه بالإضافة إلى تحسين الأداء وسرعة الاستجابة. وصف. يربط العديد من الوكالات الحكومية وخدماتها.
