مفهوم إقتصاديات الوقت في إدارة الأعمال
مفهوم إقتصاديات الوقت في إدارة الأعمال
في السنوات الأخيرة ، انتقل المنافسون من عصر ركز فيه المنافسون فقط على جودة المنتج إلى السعي وراء الرضا الاجتماعي بطرق أخرى ، مثل خدمة العملاء ، وسرعة الاستجابة للمشكلات ، والعلاج. وتجدر الإشارة إلى أن هذا يتغير. لإرضاء عملائنا.
لا شك أن خدمة العملاء والدعم الفني المقدم لهم يتطلب قدرًا كبيرًا من المرونة والسرعة وكفاءة الأداء. لذلك قم بإنشاء خريطة زمنية جيدة لإدارة نظام العمل الخاص بك والتعامل مع جميع المجموعات لتطوير الكفاءات والمهارات والاستفادة القصوى من وقتك لتحسين أدائك. يتم ذلك من خلال ما يسمى ب “اقتصاديات الوقت”.
مفهوم اقتصاديات الوقت
اقتصاديات الوقت ، التي تشمل كلمة “اقتصاد” ، مصطلح شامل يتبع مجال إدارة الأعمال ، لكن كلمة “اقتصاد” هنا تعني التوفير ، أي توفير الوقت والمحافظة عليه ، وتنظيمه بشكل جيد داخل مكان العمل لتحقيقه. أكبر قدر ممكن من الأنشطة والنتائج ، وتحقيق رضا العملاء من خلال استكمال طلباتهم ومعالجتها على الفور.
مراقبة إدارة الوقت في المنزل
هناك العديد من الأبعاد والمعايير والضوابط التي يجب الالتزام بها جيدًا من أجل ضمان إدارة الوقت والاقتصاد المناسبين لتحقيق أقصى أهداف ممكنة. هذه الأبعاد هي:
1- تحسين سرعة الاستجابة لاتصالات العملاء: ويتحقق ذلك من خلال عدة خطوات ومعايير:
قلل الوقت المطلوب لطرح منتجك في السوق.
تقليل الوقت المطلوب لإكمال دورة تصنيع المنتج.
تقصير الوقت المستغرق لإتمام الإجراءات مع العملاء.
تقليل الوقت اللازم لتصحيح الأخطاء أو تغيير المسارات.
2- الاستفادة من الخبرة: لتحقيق اقتصاد الوقت والحفاظ على سلامة المنظمة ، يجب الاستعانة بخبراء في مجال العمل ، ولا ينبغي توفير فرص عمل للآخرين بشكل عشوائي. يوفر تأثير الخبرة المتراكمة نتيجة الممارسة وفرصة استخدام الوقت لتحسين الخبرة المهنية وتطوير الأداء.
3- إدارة فعالة للوقت: ضمان سرعة الاستجابة مع العملاء ، وتوفير مهنيين متخصصين لإدارة العمليات ، وضمان أقصى قدر من النتائج في أقصر وقت ممكن. يجب تحقيق إدارة فعالة للوقت.
وهذا يشمل التنظيم المناسب للعمليات والأنشطة المختلفة ، والتوظيف المناسب لجميع الوسائل والوظائف المتاحة ، وتصميم برامج زمنية مناسبة ووقف الأنشطة الثانوية غير الضرورية. ويتم ذلك من خلال الاهتمام بتقليل الوقت الضائع عن طريق الطقوس العشوائية التي يتبعها الموظفون تضيع الكثير من الوقت والجهد.
4- الالتزام بالمواعيد والبرامج الزمنية: لضمان حسن سير الإدارة والقدرة على الازدهار في اقتصاد الوقت ، نلتزم التزامًا تامًا بجميع الخطط المحددة زمنيًا ونلتزم بالبرامج والجداول التنظيمية التي يجب تنفيذها بدقة.تتمثل في عملية التوريد والإنتاج والتسليم والتنفيذ والتمويل والاتفاقيات والبروتوكولات التجارية الأخرى … إلخ.
تتحول المنظمات من الجودة إلى الخدمة
في الاقتصاد الحديث ، اعتمدت المؤسسات على قطاع الخدمات لإرضاء الجمهور بدلاً من الاهتمام بجودة المنتجات والخدمات نفسها. إذا وجدوا الشركات التي كانت تتنافس على معايير الإنتاج التنافسية ، مثل المزيد من السلع ، أو المزيد من السلع عالية الجودة ، أو السلع الرخيصة ، فسيكونون أكثر اهتمامًا بالدعم الفني ، ومن خلال الإدارة ، بدأ العميل في تحسين صورة المؤسسة امام العلاقات العامة وادارة التسويق.
كان علي أيضًا الاستفادة من الوقت الضائع داخل المؤسسة. هذا إجراء روتيني معقم يضيع غالبًا في المناقشات الجانبية بين الموظفين والعملاء ويعطل سير العمل والإنتاج بحجة الاضطرار إلى الحصول على شهادة. والأختام كالرسوم لكن الإدارات الحديثة أصبحت مهتمة بالاستفادة من وقتها والاستثمار فيه.
استطاعت المؤسسات المالية التي يمكنها إدارة وقتها والتحكم فيه حقًا التفوق على منافسيها وقهر السوق من خلال كسب ولاء العملاء ورضاهم والحفاظ على علاقات موثوقة مع المؤسسات المالية. ومن الجدير بالذكر أن
