أخطاء يرتكبها رجال المبيعات ،و كيفية تجنبها
أخطاء يرتكبها رجال المبيعات ،و كيفية تجنبها
يعمل الباعة بجد لبيع المنتجات ، وإتمام معاملات البيع ، وتحقيق ربح ، ولكن يقع الكثير منهم في جميع أنواع الأخطاء. تابعوا أعزائي القراء أهم الأخطاء التي يرتكبها البائعون وكيفية تفاديها في السطور التالية من هذا المقال.
أولاً ، مقدمة موجزة عن البائع وواجباته. يمكن تعريف البائع على أنه مجموعة من الأشخاص المسؤولين عن تنفيذ مجموعة من الأنشطة المتعلقة بعملية المبيعات من أجل بيع منتج بنجاح ، ويتضمن مجموعة كبيرة من واجباتي ومسؤولياتي. نستخدم جميع المعلمات المتعلقة بالمنتج لإقناعنا باتخاذ قرار الشراء والمساهمة في إيجاد حل مناسب للمشكلة ، وكذلك لضمان وصول المنتج أو الخدمة إلى العميل ، مما يؤدي في النهاية إلى إرضاء العميل. يجب أن تمتلك سمات أخلاقية مثل الصدق والأمانة ، بالإضافة إلى مهارات التفاوض والإقناع والتفكير الاستباقي وحل المشكلات. مشكلة.
يقرأ : ما هو التداول الشخصي؟
ثانيًا ، الأخطاء التي يرتكبها مندوبو المبيعات وكيفية تجنبها ..؟ يرتكب بعض الباعة أخطاء كثيرة تمنعهم من إنجاز مهامهم والتزاماتهم. ومن أبرز هذه الأخطاء:
* قلة التخطيط والتنظيم. قد يعتمد بعض مندوبي المبيعات على طرق عشوائية لإنجاز مهامهم ، وهذا يمنعهم من إتمام معاملات البيع ، لذلك يحتاجون إلى الاعتماد على التخطيط والتنظيم وإيجاد طرق موثوقة. التواصل مع العملاء والاستعداد للإجابة على أسئلة العملاء واستفساراتهم.
*معلومات غير صحيحة. الاعتماد على مصادر غير موثوقة للحصول على عميل أو منتج تنافسي أو غير ذلك من المعلومات ، فالبائعون بالطبع معرضون للعديد من الأزمات والمشكلات ، ولعل أبرزها فقدان ثقة العميل. قبل تقديم المعلومات لعملائك ، تحتاج إلى التأكد من صحة المعلومات.
* مهتم بإتمام معاملات البيع فقط. ليس من الصواب التركيز فقط على إتمام الصفقات ، ولكن من الأفضل تقوية علاقتك مع عملائك من خلال تخزين جميع بياناتهم ، والاتصال بهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، وسؤالهم عن رأيهم في منتجاتك وخدماتك. جيد. ، وإبلاغهم بأي منتجات جديدة تقدمها ، وستقوم الشركة أو المؤسسة بتسويقها وبمرور الوقت سيكون لهذه الطريقة تأثير فعال في زيادة نسبة المبيعات.
* الأسعار مذكورة أعلاه. قبل الحديث عن السعر ، يجب أن يتحدث البائع أولاً عن ميزات المنتج ، وكيف سيساعد هذا المنتج في تلبية احتياجات العميل ، وما الفوائد التي سيحصل عليها العميل إذا قرر الشراء. .
* لا تستمع لأسئلة العملاء. يحتاج مندوبو المبيعات إلى الاستماع إلى أسئلة العملاء باهتمام وتركيز دون السخرية منهم ، وأن يكون لديهم طريقة مميزة للإجابة حتى لا تثير غضب العميل.
* عدم الاهتمام بالتنمية الذاتية. يسعد بعض مندوبي المبيعات بما لديهم من مهارات وقدرات ، لكنهم مخطئون. لأنك بينما تطور مهاراتك وقدراتك وتطورها باستمرار ، ستتمكن من مواجهة المزيد من التحديات.
– عدم التفاعل بنشاط مع العملاء. يتصرف بعض الباعة بصرامة كما لو كانوا يعلمون عملائهم درسًا ، لكنهم يدربون باستمرار مهاراتهم في البيع وتقنياتهم ، ويحددون أوجه القصور التي يعانون منها ، ويتخذون الإجراء المناسب لتصحيحها.يجب أن تجد طريقة.
