أبرز متطلبات حل المشكلات الإدارية
أبرز متطلبات حل المشكلات الإدارية
يتطلب النظام الإداري الناجح إجراءات جادة وحاسمة ومحسوبة من قبل الإدارة لمواجهة الأخطار والأزمات التي تعصف بالمؤسسة ، وهذه الإجراءات مدروسة ومخططة من قبل الإدارة حتى لا تتفاقم.
كيفية التعامل مع الأزمة
1- سجل الأزمات: يعتبر سجل الأزمات من أهم الكتب التي يجب على الأعمال مواجهتها. يتم استخدام سجل الأزمة هذا من قبل المنظمات والوكالات المختلفة لتوثيق جميع المواقف التي تعتبر أزمة تهدد كيان المنظمة. لأن هذا السجل يعد بمثابة ذاكرة للمنظمة لتعود إليها عند ظهور مشاكل أو أزمات مماثلة ، خاصة عندما تكون مشاكل فنية وفنية بحتة في مجال العمل ، فإن السجل ليس مشكلة.اتخذ خطوات لحلها والتغلب عليها ، مما يجعل الأمر أسهل بالنسبة للجيل القادم.
2- فريق إدارة الأزمات: يجب أن تهتم الشركات بتوفير فريق متخصص وجاهز لإدارة الأزمات. في هذه الحالة ، يجب أن يتمتع الفريق بسلطة عالية مستقلة عن المديرين والمشرفين وأن يمثلوا أعلى سلطة في المؤسسة. نظرًا لأن الأزمات محدودة بسبب قيود الوقت والضغوط الظرفية وتتطلب ردود فعل غير تقليدية لا تتسامح مع الإذن والمناقشة والمناقشة مع المديرين والمرؤوسين ، فإن طريقة فريق عمل إدارة الأزمات هي الأكثر شيوعًا والمستخدمة وهي إحدى الطرق. يتطلب التعامل مع الأزمات وجود العديد من الخبراء والمتخصصين والفنيين من مختلف التخصصات.
على الرغم من أن فريق إدارة الأزمات يتمتع بسلطة مستقلة ، إلا أنه يجب أن يحسب بدقة كل عامل ويحدد الإجراءات اللازمة بسرعة وثبات ، لا تترك للصدفة. جدير بالذكر أن إحدى الدراسات اليابانية حول إدارة الأزمات وجدت أن الأقرب إلى الأزمة هم الأكثر قدرة على حل الأزمة أو تقديم الحلول المناسبة للأزمة. لذلك ، نرى معظم الشركات اليابانية تتجه نحو اللامركزية في عمليات صنع القرار.
3- التخطيط كشرط أساسي: التخطيط هو جدار التنافر ، ويعتبر خط الدفاع الأول ضد الأزمات الفورية ، حيث تختلف الإجراءات العشوائية اختلافًا كبيرًا عن الاستجابات المخططة ، وتتفاقم بسبب الأخطاء البشرية والإدارية بسبب نقص أساس الأزمات التي تنتهي بالطريقة التي يريدونها وليس بالطريقة التي نريدها.
كل هذا يسلط الضوء على أهمية تخطيط وتطوير إستراتيجية طويلة المدى تتضمن توقعات للمستقبل ووجهة نظر ما بعد التحسين. إن التدريب على إدارة الأزمات فعال في منع حدوث الأزمات أو التخفيف من حدتها وفي تجنب العناصر غير المتوقعة المصاحبة لها ، وزيادة قدرة فرق إدارة الأزمات على مواجهة الأزمات بشكل منهجي وفعال. الكفاءة بالإضافة إلى الاستعداد الكامل لمواجهة حالات الطوارئ غير المخطط لها ، ويمكنها مرافقة الأزمات.
نلاحظ هنا أن معظم المشاكل في العالم العربي في المؤسسات على اختلاف أنواعها تتعلق بنقص التخطيط الاستراتيجي الجيد الذي يضع الخطط والتوقعات طويلة المدى ويحدد جميع المواقف والعقبات الممكنة. لسوء الحظ ، قلة من الناس من ذوي الخبرة والتدريب على التفكير التنبئي ، لذلك نطور أنظمة وقائية تعتمد على الابتكار والحلول الجذرية ، ونستخدم الأساليب العلمية مثل السيناريوهات والمحاكاة للتغلب على الأزمات. على الأقل ، مثل الشركات اليابانية التي تفعل أو تخفف من المخاطر.
5- أنظمة الاتصال الداخلي والخارجي: ساهمت الوكالات التي تستخدم التكنولوجيا الحديثة للتواصل داخليًا وخارجيًا بشكل فعال في تجنب الأزمات في المراحل الأولى من تفشي المرض ، كما تساعد في إصدار الإنذارات ، كما تساعد في اتخاذ القرار في مختلف المجالات وتساعد على بناء تكامل نظم المعلومات للإنذار المبكر والتنبؤ بالمخاطر التي قد تهدد المنظمة.
