إدارة الجودة الشاملة ،و أهميتها

إدارة الجودة الشاملة ،و أهميتها

تواجه الشركات على اختلاف أنواعها العديد من التحديات ، ومن أجل مواجهة التحديات وتحقيق المزيد من الأرباح وإرضاء العملاء ، فإنها تتبنى أفكارًا إدارية جديدة لتحقيق نتائج متفوقة. في السطور التالية من هذه المقالة ، ستتعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومكوناتها وأهميتها.

ما هو مفهوم مراقبة الجودة الشاملة؟ إدارة الجودة الشاملة هي نهج إداري لإرضاء العميل بكل الطرق لتحقيق النجاح ، وهو تحسين جودة المنتجات والخدمات والثقافة التي تتخلل بيئة العمل ، ويتم ذلك من خلال مشاركة جميع الموظفين داخل المنظمة. ، وأولئك الذين يستطيعون تحديد مراقبة الجودة الشاملة كنظام شامل ومتكامل ، يسعون لإنتاج منتجات تتميز بالجودة العالية والأسعار المعقولة لتلبية طلبات العملاء ، وباللغة الإنجليزية المعروفة باسم T.مراقبة الجودة الشاملة

ما هي مكونات إدارة الجودة الشاملة؟ ..؟ الجودة الشاملة لها هذه العناصر الأساسية:

– ركز على العميل أولاً. يدرك القسم جيدًا أن العملاء يركزون في النهاية على جودة المنتج.
والثاني هو مشاركة جميع الموظفين. يشارك موظفو المنشأة وجميع العاملين في تحقيق الأهداف المرجوة.
الثالث هو دعم الإدارة والمساعدة. يتطلب تطبيق الجودة دعمًا إداريًا ومساعدة.
الرابع هو تعليم الموظف. تتحقق الجودة الشاملة من خلال الأداء الممتاز لموظفينا ، لذلك يجب علينا تقدير موظفينا وتدريبهم بأحدث الوسائل
خامسا ، التحسين الدائم. إن عملية تحسين المنتج في إدارة الجودة الشاملة ليست عملية مؤقتة ، ولكن التحسين الدائم لجميع الأنشطة ضروري لإنتاج المنتجات والاستمرار في تقديم خدمات عالية الجودة.
سادساً: نشر ثقافة الجودة. يجب نشر ثقافة واضحة حتى تتخلل ثقافة الجودة وأهدافها جميع موظفي المنظمة.
– السابع هو صياغة الاستراتيجيات على أساس فلسفة إدارة الجودة الشاملة. يجب أن تثبت الإدارة العليا للمؤسسة أو المنشأة في اتجاهها الاستراتيجي أنها تتبنى فلسفة إدارة الجودة الشاملة.

يقرأ :ما هو مفهوم الجودة؟

ما هي أهمية مراقبة الجودة الشاملة؟ في الوقت الحاضر ، تعد مراقبة الجودة الشاملة سلاحًا للمرافق والمنظمات للفوز ضد المنشآت الأخرى والمنظمات المنافسة ، وأهمية مراقبة الجودة الشاملة على النحو التالي.

– يتيح للمنظمات كسب رضا العملاء وزيادة الطلب على منتجات الشركة. بالطبع كلما زاد رضا العميل كلما زاد الطلب على مشتريات المنتج مما يزيد من أرباح الشركة.
– تحفز المرافق على السعي دائمًا لتحقيق الأفضل من خلال التحسين المستمر ، وزيادة إنتاجية المنشأة مع نمو العملاء.
الجودة الشاملة تعزز القدرة التنافسية للمؤسسات وتزيد من حصتها في السوق.

– المساهمة في خفض التكاليف. أظهرت الدراسات التي أجريت في هذا الصدد أنه عندما تنتج المرافق منتجات عالية الجودة ، فإنها تكون قادرة على الاحتفاظ بالعملاء وبالتالي الاحتفاظ بالأرباح التي تحققها. كما أنه يقلل من التكاليف والأعباء المالية التي تتحملها الشركات سواء كانت تعويضات أو إصلاحات ، إذا كانت تنتج منتجات معيبة.

يعتمد مفهوم إدارة الجودة الشاملة على الاستخدام الفعال للوقت لتحسين الإنتاجية وتعزيز بيئة العمل ، وبالتالي تقليل الوقت الذي تقضيه المنظمة في القيام بالأعمال.

أخيرًا ، يجب على كل مدير في شركة أو مؤسسة قراءة القرارات وتقييمها من أجل ابتكار أساليب وأنظمة إدارة من شأنها تحسين الإنتاجية والربحية.