إغراء المجمعات الاستهلاكية
إغراء المجمعات الاستهلاكية
اشتري اثنين واحصل على الثالث مجانا. وإذا اشتريت 3 تحصل على 26 بدلاً من 35. انتظر من فضلك. قارن الأسعار… لا، لا توجد فوائد. يرجى الشراء كما هو. هناك عبارات أخرى تشجعنا على الشراء: المستهلكون يدخلون بنية إنفاق 50 جنية مصري ويغادرون بعد أن أنفقوا 450 جنية مصري. ما هي القصة وراء المجمعات الاستهلاكية وجاذبيتها؟ وأيضاً إلى متى سيستمر هذا الانبهار، ومتى بدأ؟
تاريخ المجمعات التجارية
فكرة المجمع الاستهلاكي ابتكرها رجل الأعمال الأمريكي المحسن فنسنت أستور، الذي ولد في أمريكا في 15 نوفمبر 1891 وهو ابن الملياردير الثري جون جاكوب أستور الرابع.
أسس سوق أستور عام 1915 باستثمار يقدر بـ 750 ألف دولار. وكان هدفها تقديم المنتجات الاستهلاكية للجمهور بأسعار مخفضة. وكان يحتوي على حوالي 125 قسمًا، منها أقسام اللحوم والفواكه والأسماك، وأقسام الزهور. لقد وضعوها في مساحة تسوق مفتوحة مثل مركز تجاري صغير. وكان من المتوقع أن يجذب المتجر العديد من العملاء من كل مكان، لكنه لم يكن ناجحًا كما كان متوقعًا.
وفي وقت لاحق، تم افتتاح متجر البقال الأمريكي “كلارنس ساندرز” في 9 أغسطس 1881. وهو المطور الفعلي لفكرة متاجر الخدمة الذاتية الآلية. أطلق على متجره، الذي تأسس عام 1916، اسم “متجر Piggly Wiggly”. كان الهدف هو السماح للمتسوقين بالتسوق وإجراء عمليات شراء بالخدمة الذاتية، مع قيام مجموعات من الموظفين بتخزين الرفوف في المساء والسماح للمستهلكين بتوفير تكاليف العمالة. الشراء خلال النهار يوفر الأجور ويوفر فرص العمل طوال اليوم.
سياسات المتجر التي تجذب المستهلكين
لا شك أن المتاجر لديها العديد من السياسات لجذب المستهلكين، مثل:
1. توفير مساحة واسعة للمستهلكين للشراء واختيار ما يناسبهم، وإتاحة الفرصة للمستهلكين للشراء ومقارنة الأسعار واختيار ما يناسبهم.
2. بيع المنتجات بأسعار مخفضة هذه سياسة المتاجر الكبيرة تسمى “سياسة قائد الخسارة”، والتي تمارس الضغط على الشركة الأم، الشركة المصنعة، لشراء المنتجات بسعر أقل. القوة الشرائية كفضاء مفتوح للمستهلكين لاحتضانه.
3. عرض العديد من أنواع المنتجات بملصقات جذابة بألوان مختلفة أثبتت الأبحاث أن طريقة ترتيب الرفوف تنطبق أيضًا بطريقة معينة لجذب المستهلكين.
هل يخدعني المتجر لشرائه؟
ويقول البروفيسور روبرت سيالديني، أستاذ علم النفس والتسويق بجامعة أريزونا، إن هذا صحيح. لأن هذا المتجر يستخدم سلسلة من التقنيات للتأثير على المستهلكين. أسنان:
• الاستبدال والالتزام: فكرة تقديم عينة مجانية من منتج ما أو نوع من الهدايا مقابل خدش بطاقة معينة تخلق شعوراً بالرغبة في تبادل ومعالجة ذلك المنتج. وبالمثل، هناك شعور بالثقة والرضا عن المنتج، كما أن الدفع مقابل المنتج يمنحك راحة البال.
• الآثار الاجتماعية والاتجاهات الاجتماعية: الأشياء التي يفعلها الناس في كثير من الأحيان هي نفسها بالضرورة، مثلما يرى مجموعة من الناس شيئًا معينًا وتراه أنت كرد فعل تلقائي، سيتم تشجيعك على القيام بالأشياء. إذا دخلت إلى أحد المتاجر ورأيت مجموعة كبيرة تحاول شراء منتج معين، فمن المرجح أن تقلدهم.
• عقلية الضرورة والندرة: عندما يعلن الملصق الأصفر أن العرض متاح لفترة محدودة، أو ربما لن يتكرر، فمن المرجح أن يستفيد الأشخاص من العرض ويشترون المنتج.
الجاني أم الضحية ما الحل؟
يحكي ازدحام مراكز التسوق الاستهلاكية خلال العطلات والمواسم قصة مجتمع استهلاكي قرر الاهتمام بالبشرة فقط…
ولذلك فإن الحل بين أيدينا وبطريقة بسيطة.
1. يجب علينا إعداد قائمة تسوق لشراء الأشياء التي نحتاجها لمنزلنا فقط. افعل ذلك كل أسبوع لمنع تراكم الطعام (مثل أكياس الأرز) في منزلك وتقليل تكاثر الحشرات في منزلك. يحتوي هذا المتجر على مكان مخصص لتخزين المواد الغذائية، على عكس تخزين المواد الغذائية في منازلنا.
2. في كل مرة نذهب للتسوق، نتوقف للحظة قبل الخروج. دعونا نرى ما نضعه – ولسنا بحاجة إليه – فقط من أجل الأفكار المبهرة أو الاستعراضية فقط. ثم ضعه مرة أخرى على الرف.
3. يجب أن نتذكر دائمًا أننا بحاجة إلى إنقاص الوزن، خاصة إذا كنا نعاني من زيادة الوزن، وأن فقدان الوزن مفيد لصحتنا ولياقتنا البدنية والعقلية. دعونا نتوقف عن شراء الأشياء التي تجعلنا بدينين، ولندرك أن ما ننفقه يأتي من عملنا وليالينا واجتهادنا، وما ننفقه… فكر فيما ستستخدمه.
4. احسب استهلاكك الأسبوعي، بما في ذلك الخضار والفواكه، حتى لا تشتري الكثير وتشتري فقط ما تحتاجه. من مميزات المتاجر الكبيرة أنه يمكنك شراء قطع.
5. ولا ننسى أبدًا أن الناموس المقدس يوصينا أن لا يملأ أحد وعاءه شرًا.
